您如何改善拆箱體驗的問題？

對于某些人來說，開箱體驗似乎是一種時尚，盡量留給 YouTube 明星和品牌愛好者。然而，這些有影響力的人和愛好者對拆箱體驗感興趣是有原因的：這些包裝精美的產品背后的公司非常重視提供令人驚嘆的拆箱體驗，以確保交付的產品同樣令人驚嘆。

對于電子商務公司而言，這尤其重要，因為您沒有零售商所做的事情——貨架。“貨架存在”仍然是一種正在使用的策略，可以幫助實體零售商銷售更多產品，并且在如何正確執行它的背后有大量的思考。但對于在線零售商而言，經過戰略性設計、關鍵詞化和組織的產品頁面和網頁設計取代了貨架展示。

雖然購物方式不同，但產品包裝和開箱體驗是在線零售商和實體店零售商所共有的。2018年，電子商務占全部零售額的14.28%。這聽起來可能不是一個很大的比例，但電子商務在其中的份額為5173.6 億美元。十多年來，它幾乎每年都在增長。不用說，由于銷售額如此之大，產品包裝和拆箱體驗需要成為電子商務公司的首要任務。

以下是一些可以幫助您始終如一地為客戶提供不錯開箱體驗的注意事項。

積極主動地進行產品包裝

運輸產品是一門科學——不僅可以為您自己和您的客戶降低成本，還可以確保產品在運輸過程中受到保護，并安全無恙地到達，以獲得出色的拆箱體驗。雖然在運輸過程中沒有多少人會接觸這些包裹，但一個錯誤可能會毀了你的產品，毀了你的客戶體驗，毀了你客戶服務部門的一天。

正確的產品包裝可以消除可能導致您的產品在運輸過程中不必要地四處移動的空隙。一些公司甚至圍繞他們的運輸容器設計他們的產品以消除空隙。另一個考慮因素是包裝強度。雖然您可能想用一個更大的容器運送經致的產品，容器里塞滿了氣泡膜、包裝花生或其他緩沖材料，但這些可能不是必需的。盡管占地面積較小，但不同類型的瓦楞紙箱仍可提供出色的強度。如果您不確定哪種類型適合您的產品，請咨詢經驗豐富的包裝設計師。

對產品包裝負責

退貨是不可避免的。雖然消費者可以將產品退回實體店，但電子商務并非如此。產品包裝會影響開箱體驗，如果產品破損，消費者需退貨。如果產品在同一個容器中退回（比較有可能），包裝不良會使損壞更嚴重，從而消除任何恢復和轉售的機會。專注于出色的產品包裝不僅可以幫助您提供出色的拆箱體驗，還可以減少退貨。

當然，回收至關重要。消費者比以往任何時候都更關心產品包裝的可回收性。如果消費者收到帶有不易回收的過度包裝容器的產品，他們可能不知道如何處理它。

與產品包裝溝通

最后但同樣重要的是，您的產品包裝在拆箱體驗中對您的評價將影響客戶對您品牌的看法。如果您使用瓦楞紙容器運送產品，并附有可回收支撐材料和一條要求消費者回收的簡短信息，那么您就成功了。產品安然無恙地到達，消費者知道如何處理包裝，他們知道你關心這個。

您的包裝也是一個突出傳達品牌信息的機會。在拆箱過程中，包裝內部印刷的信息為產品增加了價值和意義，而不是讓消費者打開它、取回產品，僅此而已。感謝他們的購買、祝他們好運或任何其他基于產品的適當信息都會引起您的客戶的共鳴。